ITIL 4 ET LA NOUVELLE EXIGENCE DE RECERTIFIER
Dans notre récent blog « Les informations de décembre que vous devez connaître » nous avons mentionné que Peoplecert introduisait l’obligation pour les candidats retenus de se recertifier tous les trois ans. Nous avons reçu de plus amples informations à ce sujet et nous sommes heureux de les partager avec vous. Peoplecert déclare que cette nouvelle règle […]
Comment ACH Group a gagné 2 heures par jour et a atteint un SLA de 87% en implémentant HaloITSM
Exigences Outil intuitif conforme à l’ITIL pour gérer les demandes du Service Desk Capacité à suivre l’inventaire des actifs Améliorer le niveau de satisfaction des clients Personnalisation et adaptation poussées pour répondre à des besoins précis Solution HaloITSM a apporté une solution facile à utiliser, basée sur ITIL avec un alignement de style DevOps. Entièrement […]